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Titel
Text copied to clipboard!Patientenbetreuungsvertreter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und einfühlsamen Patientenbetreuungsvertreter, der unsere Patienten während ihres gesamten Behandlungsprozesses unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Patienten und deren Angehörige und tragen maßgeblich zur Verbesserung der Patientenerfahrung bei. Sie arbeiten eng mit medizinischem Fachpersonal, Verwaltungsteams und externen Dienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Patienten umfassend informiert, betreut und begleitet werden.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört es, Patienten über Behandlungsabläufe, Termine und verfügbare Unterstützungsangebote zu informieren. Sie helfen bei der Koordination von Terminen, beantworten Fragen und vermitteln bei Bedarf zwischen Patienten und medizinischem Personal. Darüber hinaus erfassen Sie Feedback, um die Qualität der Patientenbetreuung kontinuierlich zu verbessern.
Ein hohes Maß an Empathie, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren und lösungsorientiert zu handeln. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Gesundheitswesen oder in einer vergleichbaren beratenden Funktion.
Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, einen direkten positiven Einfluss auf das Wohlbefinden von Patienten zu nehmen und Teil eines engagierten Teams im Gesundheitswesen zu sein. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen zu helfen, und über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Ansprechpartner für Patienten und Angehörige sein
- Informationen zu Behandlungsabläufen bereitstellen
- Koordination von Terminen und Nachsorge
- Zusammenarbeit mit medizinischem Personal
- Dokumentation von Patientenkontakten
- Bearbeitung von Beschwerden und Feedback
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Förderung der Patientenzufriedenheit
- Teilnahme an Qualitätsverbesserungsmaßnahmen
- Organisation von Informationsveranstaltungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit Patienten
- Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
- Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Gute EDV-Kenntnisse
- Belastbarkeit und Einfühlungsvermögen
- Kenntnisse im Gesundheitsrecht von Vorteil
- Vertraulichkeit und Diskretion
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Patienten?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gesprächssituationen um?
- Wie organisieren Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig?
- Welche Rolle spielt Empathie in Ihrer Arbeit?
- Wie würden Sie mit einer Beschwerde eines Patienten umgehen?
- Welche Softwareprogramme beherrschen Sie?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig?
- Was motiviert Sie in der Patientenbetreuung?
- Wie arbeiten Sie mit medizinischem Personal zusammen?
- Welche Weiterbildungen haben Sie absolviert?